Refund policy

Política:

Cada uno de los accesorios de Loran Art and Design son confeccionados y diseñados por mí, Loran Vargas. Son diseños exclusivos, elaborados con los mejores materiales para asegurar su calidad y durabilidad.

Su diseño, es verificado antes de ser enviado de acuerdo a las medidas y colores establecidos. Una vez se realice el envío, no aceptamos devoluciones. Solo hacemos devoluciones si se entregara producto incorrecto. El mismo, debe estar en su empaque original y sin utilizar. No hacemos devolución de dinero, se entrega un crédito el cual debe utilizarse antes de 30 días y no pueden pasar más de 5 días desde la entrega para considerar su cambio o devolución.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación ó rechazo de su intercambio; de ser aprobado se procesará su cambio y si no tenemos el artículo en stock, se aplicará automaticamente un crédito a su tarjeta de regalo.

Para devolver su producto debe enviarlo a:
376 Calle César González
San Juan PR 00918

Al tratarse de un error, nosotros costearemos los gastos de envío. Dependiendo el lugar o País que viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado, puede variar. Al igual que el tiempo de elaboración del mismo.

Si sus encargos pasan de los $65.00 debe considerar usar un servicio de envío rasteable ó comprar un seguro de envío, no somos responsables de paquetes perdidos luego de su envío.

Es importante que envíe su direccion postal correctamente ya que será a esa misma dirección que se enviará su orden y no nos hacemos responsables de errores en la dirección. Se le proporcionará un número de rastreo vía email para que así pueda rastrear la misma.
Los pagos deben hacerse en su totalidad vía Paypal, Tarjeta de Crédito o ATH Mobile.
Para pago de Ath Movil debe contactarnos directamente vía email a loranartanddesign@gmail.com o vía Mensaje Directo a nuestro Facebook o Instagram @loranartanddesign, para que así su orden pueda ser procesada. La misma entra en un proceso de producción, empaque y envío. Ya que todas las piezas son hechas a mano, todo este proceso puede tomar entre 7 a 20 días laborables. Si requiere que su orden sea enviada previo a este periodo, puede trabajarse con un costo adicional y hacer los ajustes de envío necesarios.


Dudas o preguntas puede enviarnos un correo electrónico y con gusto lo atenderemos:

loranartanddesign@gmail.com

Policy:

Each of Loran Art and Design's accessories are made and designed by me, Loran Vargas. They are exclusive designs, made with the best materials to ensure their quality and durability.

Each design is verified before being sent according to the established measurements and colors. Once the shipment is made, we do not accept returns. We only make returns if a wrong product is delivered. It must be in its original packaging and unused. We do not make a refund of money, a credit is delivered which must be used before 30 days and it can not take more than 5 days from delivery to consider its exchange or return.

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your exchange; if approved, your exchange will be processed and if we do not have the item in stock, a credit will be automatically applied to your gift card.

To return your product you must send it to:
376 Cesar Gonzalez Street
San Juan PR 00918

As it is an error, we will pay the shipping costs. Depending on the place or country you live, the time it may take for the exchanged product to arrive may vary. As well as the time of elaboration of the same.

If your orders exceed $65.00 you should consider using a tracking shipping service or buying shipping insurance, we are not responsible for packages lost after shipment.

It is important that you send your postal address correctly, we are not responsible for errors in the address. You will be provided with a tracking number via email so you can track it.

Payments must be made in full via PayPal, Credit Card or ATH Mobile.

For payment of Ath Movil you must contact us directly via email to loranartanddesign@gmail.com or via Direct Message to our Facebook or Instagram @loranartanddesign, so that your order can be processed. It enters a process of production, packaging and shipping. Since all parts are handmade, this whole process can take between 7 to 20 working days. If you require your order to be shipped prior to this period, it have an additional cost and with love we make the necessary process and shipping adjustments.

Doubts or questions you can send us an email and we will gladly assist you:

loranartanddesign@gmail.com